রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার

jelly life পরিচালনা করে স্থানীয় নিয়ম মেনে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার আইনের ওপর। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন পরিষেবা কোথায় পাওয়া যায়, কীভাবে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কোন বিষয়ে আপনি আমাদের কাছে প্রশ্ন করতে পারবেন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ীব্যবহারের শর্ত প্রকাশিতডেটা সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের মাধ্যম
jelly life আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
ডেটা ও সুরক্ষা

কীভাবে আমরা তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মেইনটেইন করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম সেটিংস সংরক্ষণ করতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমাদের সিস্টেমে জমা থাকে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে — বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ট্র্যাক করতে এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং ব্যাংক তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় আমরা অ্যাক্সেস করি — আমরা কখনোই পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রসেস করি।

আইনি প্রশ্ন

কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের ওপর ভিত্তি করে উত্তর দিই। ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকসেস সীমাবদ্ধতা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য সরাসরি চ্যাট অথবা ইমেইল মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আইনি প্রশ্ন জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট রেফারেন্স পাঠাই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা আইনি টিম থেকে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নথি সংযুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ড্যাশবোর্ডের Privacy & Legal সেকশনে গিয়ে সরাসরি ডেটা রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। রেজিস্ট্রেশনের আগে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা আইনসম্মত কিনা তা যাচাই করে নিন।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে, এবং তা কেবল ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং বা নিরাপত্তা পরীক্ষার সময়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার ড্যাশবোর্ডের Privacy & Legal সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলি আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের নিচে প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করলে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রাখি, পিন বা কার্ড নম্বর নয়।

লবির ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আমরা আইনি টিম থেকে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট রেফারেন্স পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।